Domicilio: Carrer d'Enric Prat de la Riba, 77, 08401 Granollers (Barcelona), España
Email: [email protected]
Ámbito de prestación: España
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web (incluyendo formularios, encuestas, agenda o cualquier canal integrado) es VAYA PLANO S.L. (en adelante, “Vaya Plano”).
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer derechos, puedes escribir a [email protected].
2. Datos personales que tratamos
Dependiendo del uso que hagas del sitio (navegar, solicitar información, reservar auditoría, contratar un pack, comunicarte con nosotros), podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, empresa, cargo, email, teléfono, ciudad/provincia.
- Datos profesionales y de proyecto: sector, tamaño aproximado, objetivos, necesidades, brief, enlaces a web/redes, calendario y disponibilidad.
- Datos de facturación (si contratas): razón social, NIF/CIF, dirección fiscal, forma de pago, referencias de pedido/factura.
- Datos de comunicaciones: mensajes, correos, notas, transcripciones o información que nos envíes de forma voluntaria.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, eventos de interacción y páginas visitadas (sujeto a cookies/consentimiento).
Nota: no solicitamos datos especialmente protegidos. Si por cualquier motivo nos envías voluntariamente información sensible, lo haces bajo tu responsabilidad.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener datos personales a través de:
- Formularios y encuestas: cuando solicitas una auditoría, rellenas un formulario de cualificación o nos envías una petición.
- Agenda y reuniones: cuando reservas fecha/hora o participas en una llamada.
- Contactos directos: email, WhatsApp, teléfono o redes sociales cuando nos escribes.
- Navegación en el sitio: mediante cookies o tecnologías similares, cuando exista base legal/consentimiento.
El Usuario garantiza que los datos aportados son veraces, están actualizados y corresponden a su propia persona o a una representación legítima de su empresa.
4. Finalidades del tratamiento y bases legales
Tratamos tus datos para finalidades concretas y con una base jurídica válida. A continuación se detalla la relación principal:
| Finalidad | Descripción | Base legal |
|---|---|---|
| Gestión de solicitudes | Responder a consultas, peticiones, briefings y comunicaciones que nos envías. | Consentimiento del interesado y/o interés legítimo en atender la solicitud. |
| Reserva y gestión de auditorías | Coordinar agenda, enviar recordatorios, preparar la reunión y seguimiento posterior. | Medidas precontractuales a petición del interesado y/o ejecución de un contrato. |
| Prestación del servicio | Producción audiovisual, postproducción, entregas, soporte, coordinación y validación de contenido. | Ejecución de contrato. |
| Facturación y obligaciones legales | Gestión administrativa, facturas, contabilidad, cumplimiento fiscal y legal. | Obligación legal y ejecución de contrato. |
| Mejora de la experiencia | Analítica y medición para mejorar el sitio, embudo y contenidos (si aceptas cookies analíticas). | Consentimiento (para analítica no necesaria) y/o interés legítimo (solo métricas estrictamente necesarias, si aplica). |
| Marketing y atribución | Medición de campañas, remarketing y personalización publicitaria (si aceptas cookies de marketing). | Consentimiento. |
| Seguridad | Prevenir fraude, abuso del sitio, ataques y proteger sistemas y usuarios. | Interés legítimo. |
5. Destinatarios, encargados del tratamiento y cesiones
Tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento (prestadores de servicios) necesarios para operar el negocio. Estos proveedores tratan datos siguiendo nuestras instrucciones, con acuerdos contractuales y medidas de seguridad.
De forma orientativa, podemos utilizar (según implementación):
- Plataformas de formularios/CRM y automatización (p.ej., GoHighLevel / LeadConnector u otras).
- Servicios de email/telefonía/WhatsApp para comunicación operativa con clientes.
- Hosting/CDN para alojamiento del sitio web.
- Herramientas de analítica y medición (solo si aceptas cookies analíticas).
- Herramientas de marketing (solo si aceptas cookies de marketing).
- Gestoría / contabilidad (cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales).
No vendemos tus datos a terceros. Solo se comunicarán datos a terceros cuando: (i) exista obligación legal, (ii) sea necesario para ejecutar el contrato, o (iii) hayas dado tu consentimiento.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, Vaya Plano procurará que existan garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa).
El detalle exacto dependerá de los proveedores activos en cada momento y del consentimiento otorgado para cookies/marketing.
7. Plazos de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos por obligaciones legales o para atender responsabilidades.
- Leads/solicitudes no contratadas: durante un plazo razonable para seguimiento comercial, o hasta que solicites la supresión/oposición.
- Clientes/contratos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos de prescripción legal aplicables.
- Facturación y contabilidad: durante los plazos legales exigidos por normativa fiscal/mercantil.
- Datos de navegación/cookies: conforme a la Política de Cookies y a la duración de cada cookie.
8. Derechos de las personas interesadas
Puedes ejercer los derechos reconocidos por RGPD: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirar el consentimiento en cualquier momento (cuando la base sea el consentimiento).
Para ejercerlos, envía un email a [email protected] indicando: (i) derecho que deseas ejercer, (ii) datos necesarios para identificarte y (iii) cualquier información adicional que facilite la gestión. Podremos solicitar documentación para verificar tu identidad cuando sea necesario.
9. Medidas de seguridad
Vaya Plano aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Entre ellas: control de accesos, medidas de autenticación, minimización de datos, y selección de proveedores con garantías.
Aun así, ningún sistema es 100% infalible. Si detectas cualquier incidencia, contacta con nosotros.
10. Comunicaciones comerciales
Podremos enviarte comunicaciones relacionadas con tu solicitud o con la prestación del servicio (operativas). Las comunicaciones comerciales solo se enviarán cuando exista base legal (por ejemplo, consentimiento o interés legítimo en relación cliente-proveedor dentro de los límites legales).
Puedes solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a [email protected] o usando el mecanismo de baja disponible en el propio mensaje (si aplica).
11. Menores de edad
Los servicios de Vaya Plano están dirigidos a profesionales y empresas. Si eres menor de edad, no debes enviar datos personales sin autorización de tus padres o tutores legales.
12. Cookies y datos de navegación
Para información detallada sobre cookies, tecnologías similares, finalidades y cómo gestionar tu consentimiento, consulta la Política de Cookies.
Puedes modificar tus preferencias en cualquier momento mediante el botón “Configurar cookies”.
13. Cambios en esta política
Vaya Plano podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos o de actividad. La versión vigente será la publicada en el sitio web.